Toutes les communications avec notre équipe concernant les voyages à Madagascar doivent être envoyées par email. Après votre confirmation, nous vous enverrons un formulaire de renseignements à remplir, accompagné de votre facture. Ce document doit être complété, signé et retourné avec le paiement de l’acompte pour valider votre réservation.
La confirmation de votre voyage est effective uniquement après réception d’un acompte de 30% de votre facture terrestre et 100% des vols intérieurs si ceux-ci sont pris en charge par MandimbySoa Travel Madagascar, ainsi que du formulaire dûment rempli. Le solde doit être réglé au plus tard à J-40 avant votre arrivée.
Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les vols internationaux. Tous les frais bancaires ou de transaction liés au paiement sont à la charge du client. En cas de réservation effectuée à moins de 45 jours du départ, le paiement intégral de la facture est exigé.
Lors de la confirmation de votre séjour, nous vous transmettrons également les conditions de vente de certains prestataires jugés indispensables. En cas d’annulation ou de modification de votre voyage, leurs conditions prévalent avant l’application des nôtres.
Chaque programme précise les distances et le niveau de condition physique requis. Les clients doivent s’assurer de leur aptitude physique en fonction du circuit choisi. Une consultation médicale préalable est recommandée. MandimbySoa Travel Madagascar décline toute responsabilité en cas d’insuffisance physique ou de problème de santé durant le séjour.
Votre passeport doit être valide au moins 6 mois après votre départ de Madagascar et disposer de 5 pages vierges. Les clients doivent souscrire avant leur arrivée une assurance couvrant rapatriement, frais médicaux et premiers secours à l’étranger. Les informations de votre assurance (numéro de contrat, organisme, coordonnées) doivent être fournies dans le formulaire de confirmation.
En cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (hausse du prix des carburants, taxes, etc.), une révision tarifaire peut être appliquée. Une facture modifiée vous sera transmise avec une justification détaillée.
Un acompte de 30% du montant terrestre est requis pour confirmer la réservation. Les vols intérieurs facturés par MandimbySoa Travel Madagascar doivent être réglés intégralement à la confirmation. Les paiements peuvent être effectués via Western Union, virement bancaire ou Mvola.
Toute annulation doit être communiquée par email. Les conditions suivantes s’appliquent :
Ces conditions s’appliquent aux annulations individuelles, de groupe ou partielles. Les modifications éventuelles dépendront des conditions de nos prestataires.
Toute modification après confirmation (dates, hôtels, itinéraire, etc.) entraîne des frais supplémentaires. Une facture rectifiée sera émise et devra être réglée dans les délais indiqués.
Toute modification pendant le circuit est à la charge des clients, qui doivent informer immédiatement l’agence. Le paiement peut être effectué soit directement auprès des prestataires, soit via l’agence avant le départ du pays.
En cas d’interruption du voyage par les clients, l’agence doit être informée immédiatement par email. La totalité du voyage reste due et les prestations non utilisées ne donnent droit à aucun remboursement.
MandimbySoa Travel Madagascar se réserve le droit de modifier le programme confirmé si les conditions de sécurité, météorologiques ou politiques l’exigent (ex. cyclones, coupures de routes, etc.). Dans ce cas, les clients seront immédiatement informés et des alternatives seront proposées. La décision finale revient aux clients.
MandimbySoa Travel Madagascar ne prend pas en charge la réservation des vols internationaux.
Les clients peuvent réserver leurs vols intérieurs directement via le site de Tsaradia, selon les classes et tarifs proposés. Les conditions de la compagnie aérienne s’appliquent. Si MandimbySoa Travel Madagascar réserve les vols pour le compte du client, un frais supplémentaire de 25 € par trajet sera facturé.
L’agence n’est pas responsable des modifications ou annulations de vols domestiques et internationaux. En cas de changement, les clients seront immédiatement informés et les frais engendrés resteront à leur charge.
MS Travel Madagascar a organisé notre circuit sur mesure dans les hautes terres et le sud. Tout était parfaitement planifié, des hébergements aux guides locaux. Nous avons adoré chaque moment.
Nous avons beaucoup appris sur la culture malgache grâce à notre guide passionné. Les rencontres avec les habitants et les paysages variés nous ont profondément marqués.
Entre les plages paradisiaques, la traversée en bateau depuis Mahambo et l’ambiance paisible, notre séjour était parfait. Merci à toute l’équipe MS Travel!